Trocas e Devoluções

Queremos que te sintas feliz e confortável com a tua peça IM.PERFEITO. Se por algum motivo precisares de trocar ou devolver um artigo, aqui fica toda a informação.

Peças feitas por encomenda

Peças personalizadas, ou feitas por encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em situações de defeito. Estas peças são produzidas especialmente para ti, com medidas e/ou caraterísticas específicas, o que impossibilita a sua revenda.

Trocas

Aceitamos trocas num prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

A peça deve estar:

  • Nas mesmas condições em que foi enviada
  • Sem sinais de uso, perfume ou lavagem
  • Com etiqueta original
  • Em embalagem adequada para transporte

O envio da peça para troca é da responsabilidade do cliente, excepto em casos de defeito. Assim que a peça chegar ao nosso atelier e for verificada, enviaremos a nova peça ou emitiremos crédito em loja, consoante a tua preferência

Devoluções

Aceitamos devoluções num prazo de 14 dias após a receção Após receber e verificar a peça, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O custo de envio da devolução é da responsabilidade do cliente, excepto quando se trate de uma peça defeituosa.

Notas importantes

  • Guarda sempre o comprovativo de envio da peça devolvida/trocada
  • Não aceitamos peças danificadas, usadas ou sem etiqueta
  • Se a embalagem original estiver danificada, usa outra semelhante

Se precisares de ajuda, entre em contacto connosco através da página de Contactos